Как заказывать на IHERB

IHERB — это уникальная платформа, позволяющая приобрести витамины, пищевые добавки, натуральную косметику, товары для детей и питомцев, а также средства для уборки и ухода за бытовыми приборами по выгодным ценам. Чтобы осуществить доставку продукции в Россию и сэкономить при этом деньги, необходимо учитывать нюансы и тонкости платформы.

Важно! Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.iherb.com/

Особенности сайта IHERB и заказа на этом сайте

На сайте iHerb представлено свыше 50 000 позиций на 20-25% дешевле чем в аптеках. Компания доставляет товары в 180 стран: Россия, Казахстан и Беларусь занимают лидирующие позиции по количеству продаж.

Особенность сайта заключается в том, что в зависимости от выбранной страны меняется список предложенных товаров: соответственно каталог для США и России будет значительно отличаться.

Первый раз сайт откроет англоязычную версию, даже если перейдете по ссылке: https://ru.iherb.com/. Настройте показатели в правом верхнем углу страницы: измените валюту, язык и единицы измерения. Сделайте это сразу: система автоматически уберет из поиска товары, которые не доставляются в выбранную вами страну.

Важно! Рекомендуется выбирать валюту USD (доллары): так будет легче отследить, не превышает ли сумма заказа таможенный лимит и достигла ли стоимость покупки минимального показателя для бесплатной доставки.

Регистрация на сайте IHERB

Зарегистрируйтесь, чтобы добавлять и сортировать товары в корзине, уточнять их наличие и пользоваться расширенным функционалом сайта:

1. Перейдите на официальную страницу сайта https://ru.iherb.com/. Отрегулируйте параметры страны, языка, единиц измерения и валюты;
2. В правом верхнем углу нажмите «Войти»;
   
3. Доступен вариант регистрации через социальные сети: «Google» и «Facebook». Если соответствующего аккаунта у вас нет, выберете пункт «Создать аккаунт»;
   

   Важно! Сохраните автоматические данные для входа или воспользуйтесь формой, в которой необходимо указать адрес электронной почты и пароль при следующем посещении сайта.

   

4. Для создания аккаунта введите действующий мобильный номер и адрес электронной почты. Нажмите «Продолжить»;
   
5. На почту будет отправлено письмо со ссылкой: перейдите для подтверждения данных и продолжения регистрации. Если письмо долго не приходит, проверьте папки «Спам» и «Рассылки»;
6. В открывшемся окне введите логин и пароль, после чего нажмите «Создать аккаунт». Доступ в личный кабинет открыт, переходите к покупкам.

Поиск товара и добавление в корзину

Находите любимые товары через поисковую строку. Впишите запрос на английском или на русском языках. Для неопытных пользователей, на платформе представлены сотни продуктов, рассортированные по тематическим категориям:

Важно! Экономьте время на поиске продуктов: настройте фильтры, например, «Без глютена», «Органическая продукция», «Кето», «Веган», «Детское».

1. Магазин — список доступных категорий и соответствующих групп товаров;
   
2. Бренды — ведущие торговые марки и всемирно известные производители;
   
3. Здоровье — витамины, БАДы и лечебные препараты;
   
4. Новинки — раздел, который обновляется ежедневно;
5. Суперакции — выгодные предложения и купоны со скидкой до 80%;
6. Пробники — удобный формат тестирования продуктов;
   
7. Лучшее — топовые препараты и средства, которые пользуются популярностью на основе статистики продаж за последние 60 дней;
8. Бестселлеры — товары, проверенные десятками покупателей, собравшие высокие показатели рейтинга. Возле каждой категории доступен фильтр страны: выберете любую и ознакомьтесь с представленной продукцией.

Каждый товар подкреплен карточкой, в которой указано описание продукта, цена, характеристики, сроки годности, рейтинг (количество звезд), отзывы покупателей и ограничения по доставке (для конкретного региона/страны или в определенный сезон). Продукт дополнен меню похожих товаров, сгенерированных сайтом и разделом «Комбо предложения» с которыми выбранный компонент идет по скидке. Кликните по нему дважды и получите доступ к подробной информации.

Предложение заинтересовало — нажмите «Добавить в корзину». Корзина расположена в правом верхнем углу экрана.

Раздел содержит следующие группы:

• «Корзина» — список товаров для дальнейшего оформления и доставки;
• «Списки» — товары, запланированные на будущие заказы (нет соответствующей граммовки, ожидаете скидки, рассматриваете альтернативы). Списки можно самостоятельно называть, редактировать и группировать по категориям;
  
• «Купить снова» — планируйте покупки проверенных товаров.

Помимо информации о товарах, корзина отображает дополнительные скидочные предложения: скидки выходного дня, сезонные промокоды, акции на определенный бренд, раздел, категорию, бесплатную доставку, возможность применить индивидуальный код.

Промокод на первый заказ

Первый заказ задействует промокод: он либо суммируется с другими скидочными предложениями, либо применяется отдельно.

Впишите комбинацию в соответствующем поле «Применить промокод или код вознаграждения» в «Информации о заказе», отображенной в «Корзине».

• «CISNEW20» — скидка 20% на заказ стоимостью от 40$;
• «ANS2556» — 10% скидка на первый заказ и 5% на последующий;
• «NEWIHERB20» — скидка 20% на первый заказ вне зависимости от общей суммы.

Секреты максимальной скидки

Ежемесчно компания публикует список акционных товаров и промокодов. Рассмотрим ключевые безлимитные скидочные предложения:

• реферальный код «LDC833» — 10% скидка на первый заказ и актуальные товары недели;
• промокод «10LOYALTY» — 10% скидка на любой заказ;
• промокод «IHERB12» — скидка 12% на любую группу товаров (применяется только один раз за месяц);
• «AAE8320» — безлимитная скидка 5-10% на каждый заказ;
• «VAS682» — скидка 5% на обычный и 5$ на первый заказ;
• «VALUE60» — скидка 10% на сумму свыше 60$;
• «INVITRO10» — 10% на заказ от 4600 руб.;
• скидки на конкретные группы товаров или бренды варьируются от 3 до 60%;
• промокод «ANS2556» позволяет сэкономить 5$ при первом заказе с сайта;
• опция «Вознаграждения» за активность на сайте:
  

С недавнего времени для стран СНГ действует «Программа лояльности», подразумевающая начисление бонусов за определенные действия на сайте. Например, после первой покупки на личный счет вернулось 10% от общей суммы с учетом доставки. Оформите новый заказ в течение 60 дней и оплатите часть заказа полученным бонусами. За 10 дней до сгорания бонусов, система оповестит вас через электронное письмо.

Выбор способа доставки с IHERB

Компания IHERB предоставляет несколько вариантов доставки для выбранной страны. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально: в зависимости от веса посылки и количества выбранных товаров. Минимальная стоимость 4$.

При оформлении заказа введите индекс страны или региона, чтобы сайт детальнее рассчитал возможные варианты и сроки доставки. Рассмотрим на примере Москвы:

1. 5Post — Постоматы и пункты выдачи. Посылки доставляются в течение 10-20 дней. Доступно полное отслеживание товара и хранение заказа до 7 дней в отделении.
2. Почта России — Пункты выдачи. Срок доставки — до 30 рабочих дней. Посылки отслеживаются на всех этапах доставки и хранятся в отделении 30 дней.
3. BoxBerry — Пункты выдачи и постоматы. Товар будет доставлен в течение 15 дней. Полное отслеживание товара и хранение заказа — 14 рабочих дней. Доступна курьерская доставка на дом, сумма рассчитывается индивидуально. При заказе от 60$ доставка бесплатная.
4. Глобальная авиадоставка в пункты выдачи или постамат (или курьерская доставка на дом) с возможностью отслеживания. Срок хранения товаров — 7 рабочих дней. Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 3 000 руб. (для постоматов и пунктов выдачи) или свыше 4 500 (для курьерской доставки на дом).

Отправленные заказы и отзывы покупателей вошли в основу статистики, полагаясь на которую IHERB предоставляет наиболее оптимальную информацию о доставке в выбранную страну.

Выбрали способ доставки — нажмите на кнопку «Оформить заказ».

Оформление заказа без ошибок

Доставка товаров с IHERB проходит обязательный таможенный контроль. Транспортировка заказов должна соответствовать мерам безопасности и заботиться о конфиденциальности личных данных клиентов. Следуйте нижеприведенным инструкциям и внимательно заполняйте документацию:

Заполнение адреса доставки

После перехода во вкладку оформления заказа, появится первый шаг «Доставка». Заполните форму, указанную в выбранном способе доставки. Рассмотрим на примере доставки через «Почту России». (большинство покупателей рекомендуют эту службу для работы с IHERB, отмечая ее скорость и надежность):

1. Заполните обязательные поля и введите корректный номер телефона. Данные в форме должны совпадать со сведениями в паспорте получателя. После проверки информации, нажмите «Продолжить»;
   
2. Продублируйте способ доставки из предложенного списка (сумма доставки рассчитывается на этом этапе). Нажмите «Продолжить»;
   
3. Заполните информацию таможней службы России. Выберете точку (или соответствующее отделение) на карте, откуда вы планируете забрать посылку и впишите паспортные данные. Нажмите «Продолжить»;
   

   Важно! Проверьте достоверность указанных данных несколько раз. Введение некорректных сведений может стать причиной задержки посылки при таможенном оформлении.

   

Если вы выбрали доставку «BoxBerry» или «Глобальную авиадоставку» укажите домашний или рабочий адрес.

Выбор способа оплаты заказа

На 2 этапе оформления заказа ознакомьтесь с деталями оплаты и введите платежную информацию для одного из предложенных способов. После подтверждения реквизитов нажмите «Продолжить».

• Оплатите заказ через ЮMoney или МИР.
  
• Добавьте новую карту. Сохраните информацию для последующих покупок, либо используйте ее единоразово.
  

Завершение покупки

Заключительный этап — «Просмотр заказа». Еще раз внимательно проверьте корректность введенных данных (нашли ошибки — исправьте их в соответствующих полях или вернитесь на предыдущий этап оформления посылки). Ознакомьтесь с итоговой суммой и нажмите «Разместить заказ». В течение 3-х дней на электронный адрес будет отправлено письмо с подробностями заказа и трек-номером для отслеживания посылки.

Отслеживание посылки

Отслеживание доступно после подготовки и отправки посылки (в течение 2-5 дней с момента оформления заказа). Отследите действия по трек-номеру в личном кабинетете или на сайте службы, указанной при оформлении доставки.

Возмещение денег/возврат за заказ на IHERB

IHERB осуществляет возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (повреждённые, испорченные, с нарушенным сроком годности и тд).

1. Перейдите в раздел «Заказы» в личном кабинете. Напротив заказа, в котором приехал брак нажмите «Возмещение денег». Функция появляется не сразу, а в течение нескольких дней после доставки товара клиенту;
   
2. Укажите проблему с которой столкнулись;
   
3. На следующем этапе будет предложен список актуальных проблем. Задача клиента — определить наиболее подходящий для его ситуации случая. Можно выбрать «Товар подтвержден», но лучше конкретизировать ситуацию, чтобы IHERB пересмотрели принцип упаковки товара или меры для хранения;
   

   

4. Приложить фото, на котором будут видны повреждения. Если изображений не будет, заявку все равно рассмотрят и примут соответствующее меры по возмещению денежных средств или компенсации.

В ходе доставки повреждены все продукты — выполните следующие действия:

1. Опишите проблему (Заказ поврежден (механически)/заказ поврежден из-за разлитого товара) и ответьте на вопросы. По возможности приложите фото. Нажмите «Готово»;
   
2. Заявка отправлена на обработку. В зависимости от указанных проблем, средства поступят на счет либо мгновенно в течение нескольких минут, либо в течение 10 рабочих дней. Деньги выплачиваются на банковскую карту или электронный кошелек, указанные при оплате. Если выбрали пункт «Повторная отправка заказа», отслеживайте заказ в личном кабинете.
   

Важно! Возврат можно оформить через службу поддержки. Перейдите по ссылке https://poleznye-pokupki.ru/zakaz/iherb-reshenie-problem/sluzhba-podderzhki/. Менеждеры не отказывают клиентам и обрабатывают заявки в кратчайшие сроки. Если это не первый случай возврата, заполняйте заявку самостоятельно.

Доставка IHERB в Беларусь без ошибок

В связи с подписанием президентом закона «О таможенном регулировании» в Беларуси действует особый порядок оплаты пошлин и налогов. Если посылка с IHERB с учетом доставки не превышает лимит в 22 евро, то дополнительные расходы не предусмотрены. В остальных случаях доставка будет не выгодной: учитывайте этот нюанс при расчете стоимости и веса заказа.

Сегодня доступно два варианта доставки:

Доставка Местной Почтовой службой выгодна в случае заказа небольшой партии товаров весом до 1.8 кг. Второй вариант популярнее: таможенная пошлина учитывается сразу на стадии оформления заказа, если вы превысили лимит в 22 евро. Доступна доставка посылок курьером на дом.

Как оформить заказ на IHERB через приложение на смартфоне

Скачайте бесплатное приложение из Google или Play App Store и авторизуйтесь. Если прежде вы не были зарегистрированы в системе, следуйте той же инструкции, что и для ПК. Вместо адреса электронной почты, подтверждение придет на мобильный номер, указанный при регистрации: введите код из СМС в соответствующее поле.

Алгоритм действий и инструкция оформления заказа на сайте https://ru.iherb.com/ идентичны. Укажите информацию о стране, языке и валюте, выберете товары и добавьте их в корзину. Пройдите 3 этапа регистрации и оформите заказ.

Возможные проблемы с оформлением заказа

С 1 декабря 2020 года правительство России ограничило доставку свыше 2000 позиций с IHERB. В список вошли мультивитамины, препараты для поддержания женского и мужского здоровья, БАДы, комплексы витамин, ароматические масла, травы и сборы, товары для детоксикации и поддержания иммунитета. Если ранее вы добавляли товары в список желаний и сейчас не можете их заказать, возможно проблема связана с данным запретом.

Еще одна проблема при оформлении заказа — отсутствие вашего региона в списке доступных. В основном речь идет о курьерских доставках. Воспользуйтесь Почтой России и закажите товар в ближайший город, после чего обратитесь в местную службу доставки или заберите посылку в течение 30 дней самостоятельно.

Для большинства Российских пользователей заблокирован доступ к мобильному приложению IHERB. Покупателям рекомендуется воспользоваться VPN или указать другую страну на начальной странице сайта. Таким образом удастся восстановить вишлисты, купоны и историю заказов.

Как долго обрабатывается заказ

Заказ обрабатывается в течение 5 рабочих дней: за это время посылку собирают, проверяют, упаковывают и готовят к отправке. Как только заказ проходит финальный этап подготовки, на почту клиента высылается письмо с деталями заказа и трек-номером для отслеживания посылки.

Отмена заказа

Забыли указать товары, перепутали граммовку, передумали покупать — отмените заказ. Ориентируйтесь на статус посылки: если заявка была принята в обработку, но товар еще не отправлен (processing), денежные средства будут заморожены. Вывод производится автоматически через месяц или после отправки магазином соответствующего подтверждения в банк. Обратитесь в службу поддережки для уточнения деталей процедуры.

Как отменить заказ:

1. Авторизуйтесь на сайте и перейдите во вкладку «История». Выберете заказ, который хотите отменить и нажмите «Изменить»;
   
2. Появится список заказанных товаров, напротив которых необходимо выбрать пункт «Изменить», а затем обязательно «Отменить». Если пропустить вторую команду, заказ не аннулируется. Измениться количество продуктов в посылке и заказ получит статус ожидания к отправке.

Передумали еще раз — оформите и оплатите заказ повторно.

Преимущества заказа на IHERB

Интернет-магазин IHERB имеет ряд преимуществ:

• широкий ассортимент товаров: натуральные и качественные продукты;
• несколько способов доставки: низкая стоимость и оптимальные сроки;
• обилие промокодов, акционных предложений и бонусов;
• возможность детально изучить карточку каждого товара, прочитать отзывы, увидеть фото продукта в живую;
• безопасность и конфиденциальность указанных платежных данных;
• выгодные условия возврата.

Ответы на популярные вопросы

В каких случаях доставка бесплатная?

— При заказе через Boxberry на сумму свыше 60$, во время акций от IHERB, при выборе товаров с пометкой «Эконом-доставка». Если удачно скомпоновать их в корзине, доставка будет бесплатной или стоить несколько центов.

Можно ли оплатить заказ через электронный кошелек?

— Да, к оплате доступны платежные системы Qiwi, Pay Pal, Яндекс Деньги и Webmoney.

Какие категории товаров пользуются наибольшей популярностью?

— Лидирующие позиции по продажам занимают БАДы и витамины, корейская косметика и уход для лица, бакалея (кокосовое масло, орехи, семена), товары для поддержания формы во время занятий споротом.

Как проверить, есть ли Boxberry в моем регионе?

— Перейдите по ссылке и введите ваш город: https://boxberry.ru/find_an_office/.

Может ли мой заказ забрать другой человек?

— Заказ должен забрать человек, чьи паспортные данные указаны при оформлении заказа. Если сомневаетесь в том, успеете ли забрать посылку самостоятельно, заранее вводите данные человека, у которого получиться, либо выбирайте перевозчиков, которые хранят заказ до 30 дней.

Видео-обзор

Более детально ознакомится с тонкостями оформления заказа и доставки можно ознакомиться по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=g1n09OVJ9I0.

Выводы

IHERB — это компания, которая за 25 лет существования расширила бизнес до мирового уровня. Тысячи положительных отзывов, выпуск качественной продукции, быстрая доставка, возможность возврата денег и отмены заказа — это лишь явные преимущества интернет-платформы. Чтобы ощутить все плюсы шопинга в IHERB, следуйте вышеприведенным инструкциям, используйте промокоды для еще большей экономии и внимательно заполняйте информацию для доставки.