AddHerb

Как удалить аккаунт iHerb?

Покупайте товары только на официальном сайте: IHERB.COM

Некоторые клиенты iHerb встречаются с проблемой: как удалить аккаунт на Айхерб? Процесс полного удаления учётной записи отличается от процесса ограничения доступа к учетной записи.

Для деактивации профиля необходимо совершить несколько шагов:

1. Войти на официальную страницу iHerb через свой личный аккаунт. Ссылка на официальный сайт.
2. В конце страницы нажать «Служба поддержки».
3. В открывшемся окне необходимо написать электронную почту, с помощью которой вы регистрировались на сайте и написать о своём желании деактивировать профиль.

ВАЖНО! При выключении вашего личного профиля вы лишитесь доступа к нему и историям прошлых заказов. А если были действующие возвраты товаров, то они будут считаться ненастоящими.

Удаление личных данных iHerb

Удалить данные клиентов Айхерб могут сами специалисты, которые занимаются защитой личной информации покупателей.

Для этого необходимо:

1. Зайти на официальную страницу iHerb, выполнить вход в свою учётную запись.
2. Перейти по ссылке, чтобы оформить запрос на удаление личных данных.
3. В открывшемся окне пользователю необходимо заполнить страну проживания, полное имя по паспорту, адрес электронной почты для связи. В поле «Тема» указать «Запрос на удаление», а в поле «Сообщение» написать специалистам по какой причине обращаетесь.
4. Внизу в поле «Подпись» указывается дата в виде «ММ/ДД/ГГГГ», а в поле рядом указываются имя и фамилия.
5. После заполнения всех строк нажать «Отправить», далее на адрес электронной почты вы получите шестизначный код для подтверждения личности.

Форма для обращения к сотрудникам

Сколько iHerb хранит данные?

Ваши все данные будут храниться в течение всего времени взаимодействия с Айхерб, а также специального промежутка времени по закону о сроках давности, который определяется ст. 200 ГК РФ (п. 1 ст. 196 ГК РФ).

Как связаться с техподдержкой?

Существует четыре удобных способа для связи с технической службой.

Чат

Чтобы связаться через чат, нужно проделать несколько простых шагов:

1. Войти на сайт магазина.
2. В конце страницы интернет — магазина нажать «Служба поддержки».
3. В открывшейся странице спуститься вниз и кликнуть «Чат с виртуальным помощником».

СПРАВКА. Необходимо понимать, что в диалоговом окне с вами общается бот. Если же хотите, чтобы с вами общался реальный человек, то нажмите «Другой вопрос». При последующем действии напишите «Я хочу поговорить с сотрудником», и бот переключит на живой чат.

Электронная почта

Для связи через электронную почту не нужно совершать сложных действий, потребуется:

1. Войти на официальную страницу, использовав логин и пароль.
2. Найти и щёлкнуть на кнопку «Служба поддержки».
3. Спуститься по странице и кликнуть на блок «Круглосуточная помощь по электронной почте».
4. Заполнить форму, задать интересующий вас вопрос и ждать ответ, который поступит к вам на электронную почту в течение 24 часов.

Социальные сети

Для данного способа связи необходимо иметь профиль в социальных сетях таких, как «ВКонтакте», «Инстаграм», «Фейсбук», «Твиттер»:

1. Войти в какую-нибудь социальную сеть.
2. Найти официальную страницу данного магазина.

Там вы можете задавать вопросы, читать отзывы и советы покупателей. Можно узнать о проведении каких-либо акций и др. Найдёте решение проблемы и ответы на вопросы.

Ссылки:

• «ВКонтакте»;
• «Инстаграм»;
• «Твиттер»;
• «Фейсбук».

Номер телефона

К сожалению, iHerb не имеет горячей линии в России и в других странах СНГ, из-за этого позвонить и решить проблему не получится. Несмотря на это, есть три вышеописанных метода, с помощью которых возможно связаться с технической поддержкой.

Видео-инструкция

А для тех, кто регистрируется впервые на площадке iHerb можно посмотреть небольшое видео, где есть подробная инструкция, как зарегистрироваться и оформить первый заказ.