Как удалить аккаунт iHerb?
Покупайте товары только на официальном сайте: IHERB.COM
Некоторые клиенты iHerb встречаются с проблемой: как удалить аккаунт на Айхерб? Процесс полного удаления учётной записи отличается от процесса ограничения доступа к учетной записи.
Для деактивации профиля необходимо совершить несколько шагов:
- Войти на официальную страницу iHerb через свой личный аккаунт. Ссылка на официальный сайт.
- В конце страницы нажать «Служба поддержки».
- В открывшемся окне необходимо написать электронную почту, с помощью которой вы регистрировались на сайте и написать о своём желании деактивировать профиль.
ВАЖНО! При выключении вашего личного профиля вы лишитесь доступа к нему и историям прошлых заказов. А если были действующие возвраты товаров, то они будут считаться ненастоящими.
Удаление личных данных iHerb
Удалить данные клиентов Айхерб могут сами специалисты, которые занимаются защитой личной информации покупателей.
Для этого необходимо:
- Зайти на официальную страницу iHerb, выполнить вход в свою учётную запись.
- Перейти по ссылке, чтобы оформить запрос на удаление личных данных.
- В открывшемся окне пользователю необходимо заполнить страну проживания, полное имя по паспорту, адрес электронной почты для связи. В поле «Тема» указать «Запрос на удаление», а в поле «Сообщение» написать специалистам по какой причине обращаетесь.
- Внизу в поле «Подпись» указывается дата в виде «ММ/ДД/ГГГГ», а в поле рядом указываются имя и фамилия.
- После заполнения всех строк нажать «Отправить», далее на адрес электронной почты вы получите шестизначный код для подтверждения личности.
Форма для обращения к сотрудникам
Сколько iHerb хранит данные?
Ваши все данные будут храниться в течение всего времени взаимодействия с Айхерб, а также специального промежутка времени по закону о сроках давности, который определяется ст. 200 ГК РФ (п. 1 ст. 196 ГК РФ).
Как связаться с техподдержкой?
Существует четыре удобных способа для связи с технической службой.
Чат
Чтобы связаться через чат, нужно проделать несколько простых шагов:
- Войти на сайт магазина.
- В конце страницы интернет — магазина нажать «Служба поддержки».
- В открывшейся странице спуститься вниз и кликнуть «Чат с виртуальным помощником».
СПРАВКА. Необходимо понимать, что в диалоговом окне с вами общается бот. Если же хотите, чтобы с вами общался реальный человек, то нажмите «Другой вопрос». При последующем действии напишите «Я хочу поговорить с сотрудником», и бот переключит на живой чат.
Электронная почта
Для связи через электронную почту не нужно совершать сложных действий, потребуется:
- Войти на официальную страницу, использовав логин и пароль.
- Найти и щёлкнуть на кнопку «Служба поддержки».
- Спуститься по странице и кликнуть на блок «Круглосуточная помощь по электронной почте».
- Заполнить форму, задать интересующий вас вопрос и ждать ответ, который поступит к вам на электронную почту в течение 24 часов.
Социальные сети
Для данного способа связи необходимо иметь профиль в социальных сетях таких, как «ВКонтакте», «Инстаграм», «Фейсбук», «Твиттер»:
- Войти в какую-нибудь социальную сеть.
- Найти официальную страницу данного магазина.
Там вы можете задавать вопросы, читать отзывы и советы покупателей. Можно узнать о проведении каких-либо акций и др. Найдёте решение проблемы и ответы на вопросы.
Ссылки:
Номер телефона
К сожалению, iHerb не имеет горячей линии в России и в других странах СНГ, из-за этого позвонить и решить проблему не получится. Несмотря на это, есть три вышеописанных метода, с помощью которых возможно связаться с технической поддержкой.
Видео-инструкция
А для тех, кто регистрируется впервые на площадке iHerb можно посмотреть небольшое видео, где есть подробная инструкция, как зарегистрироваться и оформить первый заказ.
