AddHerb

IHERB — это удобная платформа для выбора косметики, биологически активных добавок, витаминов, товаров для питомцев и бытовых средств по выгодным ценам. Для того чтобы заказать товары в Россию необходимо соблюдать ряд нюансов: правильно заполнять адресную строку, выбирать оптимальный способ оплаты, указывать достоверную информацию о фактическом месте жительства и подбирать рациональный вид доставки.

Важно! Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.iherb.com/

На каком языке заполнять адрес на IHERB

Страна получателя и индекс почтового отделения, к которому закреплен клиент согласно адресу — это ключевая информация, требуемая компанией IHERB. Корректно заполненные данные — гарантия того, что посылка будет доставлена в ваш город/поселок. Остальная адресная информация: имя, фамилия, улица, номер дома и квартира требуются исключительно местными почтовыми службами и курьерскими доставками.

IHERB, в соответствии с правилами международной торговли настоятельно рекомендует заполнять адресную информацию путем транслитерации, т.е. вводить российский адрес буквами английского алфавита. Латиница — это язык международного общения: она читается всеми компьютерными программами. Кириллица не всегда воспринимается иностранцами, к тому же во многих системах кириллические шрифты и русский язык отсутствуют.

Заполнить информацию можно двумя способами:

1. Все латиницей. Почтовые работники местных организаций и служб доставки обязаны знать латинский алфавит. Вам, как клиенту, важно заполнить информацию без ошибок. Для транслитерации личных данных доступны сайты, которые быстро и безошибочно переведут сведения на английский язык в онлайн-формате. Например, http://translit-online.ru/. Используйте международные сокращения: пишите адресную информацию на латинице и не занимайтесь дословным переводом адресных объектов на иностранный язык. Например: ул. Баумана в адресной строке будет записана как ul. Baumana, а не Baumana St.
   
2. Латиница+кириллица. Сомневаетесь в компетенции местных курьерских служб — укажите необходимую для них информацию на русском: регион/район, фактический адрес проживания. Фамилия, имя и город обязательно должны быть заполнены на иностранном языке. Не забудьте указать почтовый индекс и мобильный телефон. Номер запрашивается российскими службами доставки для оповещения о прибытии заказа.
   

Важно! Второй способ актуален для таких служб доставки как Boxberry и Pony Express.

Пошаговая инструкция по заполнению адреса доставки

Адресная информация обязательна к заполнению: без нее IHERB не примет заявку в обработку. Данные вносятся при регистрации аккаунта или в процессе оформления первого заказа. Вписывайте достоверные сведения: действующий адрес, индекс и мобильный телефон. Информация строго конфиденциальна, не доступна другим пользователям и третьим лицам.

При создании новой учетной записи

Планируете регулярно заказывать товары с IHERB — укажите адресную информацию в процессе регистрации и поставьте галочку напротив пункта «Адрес по умолчанию». Данные для автозаполнения будут сохранены и в будущем не придется тратить время на их повторное внесение в базу.

1. Авторизуйтесь и перейдите в «Мой аккаунт» в правом верхнем углу экрана;
   
2. В открывшемся окне выберете «Адресная книга» и пункт «Добавить новый адрес»;
   
3. Введите необходимую информацию: 1-2 строки рассчитаны для записи улицы, дома и номера квартиры; город вписывается в отдельной графе. В обязательном порядке укажите почтовый индекс и действующий номер телефона. Имя и фамилия должны совпадать с паспортными данными получателя;
4. Проверьте корректность данных и нажмите «Сохранить».

Важно! Если вносите информацию с телефона, то перейдите в меню «Настройки аккаунта» — «Профиль» — «Адрес доставки» и впишите информацию со скриншота.

В момент оформления заказа

Второй способ внесения адресной информации — в процессе оформления заказа. Здесь также доступен пункт «Адрес по умолчанию».

1. Авторизуйтесь в профиле и выберете подходящие товары: добавьте их в корзину и нажмите «Оформить заказ»;
2. В появившемся окне укажите почтовый индекс и вариант доставки посылки;
   
3. В зависимости от способа доставки появится меню для заполнения;
   

   Важно! Некоторые службы доставки (Почта России) требуют подтверждения паспортных данных: мера необходима для заключения формальностей с таможенной службой. Вносите личную информацию о человеке, который будет забирать посылку.

4. Проверьте указанные данные и нажмите «Сохранить». Переходите к этапу оформления платежных данных. Адресные сведения будут автоматически сохранены в личном кабинете.

Проверка корректности заполнения

Поля с адресом доставки крайне важно заполнить безошибочно. Если данные указанны не корректно, посылка может прийти другому человеку, вернутся отправителю, задержатся, оказаться в результате в другом городе. Деньги в таком случае не вернутся на банковский счет.

Важно! Высока вероятность того, что служба доставки откажется в поставке товара на несуществующий адрес.

Правила заполнения информации для доставки:

• не используйте символы: (,) (/) (:) (*);
• между именем и фамилией должен быть пробел;
• не сокращайте инициалы;
• вводите номер телефона в международном формате (+7 или +8 далее 10 цифр) без пробелов между цифрами;
• не знаете почтовый адрес или система его не подтверждает, укажите 0000.

Обнаружили ошибку в указанных данных после оформления заказа — отмените заказ или отредактируйте информацию (статут заказа «В процессе»). Хотите получить дополнительную консультацию — обратитесь в службу поддержки IHERB: https://poleznye-pokupki.ru/zakaz/iherb-reshenie-problem/sluzhba-podderzhki/. Специалисты оперативно решат возникшие проблемы.

Как изменить адрес заказа на IHERB

Если вы сменили адрес фактического проживания, то укажите новую информацию в личном кабинете.

1. Откройте меню аккаунта (в правом верхнем углу экрана);
   
2. Перейдите в раздел «Адресная книга» и нажмите «Добавить новый адрес». Старый адрес можно «Удалить» или «Изменить»;
   

Важно! IHERB не может внести коррективы в адрес доставки, имя получателя, номер телефона или индекс, после того как заказ был оформлен и переведен в статус «Выполняется». Новым клиентам рекомендуется проверять достоверность указанных данных своевременно.

Платформа не ограничивает покупателей в количестве адресов в личном кабинете. Привязывайте несколько адресов и управляйте ими в зависимости от местоположения и страны.

Заполнение платежного адреса на IHERB

Укажите местоположение для получения посылки при заполнении формы о доставке. Поставьте галочку напротив строки «Совпадает с платежным адресом» в верхней части экрана. Это стандартная процедура иностранных интернет-магазинов: подтверждает личность и предотвращает мошенничество. Внесите текущий адрес проживания или адрес доставки, указанный при оформлении карты в банке.

Для России методика не привычна. Под платежным адресом подразумевается фактическое место проживания владельца дебетовой платежной карты. Без данной формальности, оплата может не пройти.

«Название карты опционально». Еще одна непонятная иностранная опция, которая возникает при внесении новых реквизитов банковской карты. На самом деле все просто: IHERB предлагает обозначить любимую карту особым названием. Уникальное имя позволит клиенту не перепутать карту с другими (если с одного аккаунта сидят несколько человек).

Безопасно ли введение платежных данных

На втором этапе оформления заказа необходимо ввести платежные данные: не только номер карты или данные лицевого счета, но и срок ее действия, а также CVV2 (либо CVC, CID, CAV2 — в зависимости от карты) код, необходимый для обеспечения безопасности при расчетах в Интернете.

Важно! Если IHERB выбивает ошибку о недействительном CVC или CVV, обратитесь в банк, который выпустил карту. Учреждение может по умолчанию закрыть доступ к использованию защитного кода при покупках в интернет-магазинах с целью защиты данных от третьих лиц.

Правило смущает многих российских покупателей ввиду участившихся случаев мошенничества с банковскими картами. Компания IHERB за 25 лет работы зарекомендовала себя как гаранта надежности и стабильности, о чем свидетельствуют множество положительных отзывов и количество выполненных заказов по всему миру. Американский интернет-магазин дорожит репутацией, поэтому клиенту не стоит переживать о махинациях и обмане с его стороны. Что еще можно сделать, чтобы не вводить CVC/CVV:

1. Оформить альтернативную виртуальную карту. Переводите небольшие суммы на онлайн шопинг без процентов и переплат. Выпуском карт занимаются ведущие банки страны: оформление занимает несколько минут, а стоимость обслуживание не превышает 50 руб. в месяц.
2. Воспользуйтесь привязкой от PayPal к международной карте. Храните ограниченное количество средств на карте и переводите их в качестве оплаты конкретных заказов. Распределение сохранит средства от мошенников, и научит вас правильно распоряжаться бюджетом.

Какую карту выбрать для оплаты

Список возможных способов оплаты доступен на странице первичной настройки сайта и в личном кабинете в разделе «Информация об аккаунте» — «Страна». Более детальный список карт доступ при оформлении заказа.

Несмотря на то, что все цены на официальном сайте указаны в американской валюте, рублями платить можно. Рекомендуется сразу настроить язык, страну и валюту, чтобы ассортимент можно было видеть в рублях и не конвертировать в доллары по невыгодному курсу.

На этапе оплаты заказа выберете любую платежную систему из предложенного списка: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, BC Global, Diners Club International. Владельцы карт имеют право расплачиваться как на территории России, так и за рубежом.

Ключевое преимущество оплаты картой — быстрое закрытие спорных ситуаций и возврат денег. Например, вы отказались от купленных товаров до их фактической отправки, и средства остались замороженными без возможности вывода обратно на карту. Обратитесь в службу поддержки и запросите вывод вложенных денег с возвратом через банк. Сумма поступит обратно на счет в течение 14 дней, и при этом будет пересчитана в соответствии с текущим курсом.

Причины, по которым IHERB не принимает карту:

1. Отсутствует доступ к защитному коду на обратной стороне карты;
2. Неправильные платежные данных: одна пропущенная цифра или символ влекут за собой последствия;
3. Ошибки системы оплаты из-за некорректной работы браузера. Очистите историю, выйдите из аккаунта и снова войдите, смените Google Chrome на FireFox и повторите попытку;
4. Особенности новых карт MasterCard. Например, Кукуруза не всегда активируется системой: удалите данные из «Личной информации» в профиле, после чего введите их заново и повторите попытку;
5. Ограничение на покупки в интернете или лимит на сумму покупок. Обратитесь к оператору банка за консультацией: специалист выявит проблемы и восстановит доступ к функциям платежной системы.

Причины, по которым IHERB не производит оплату:

1. Нестабильный курс валют. При конвертировании рублей в доллары возникают ситуации, когда покупатель рассчитывал на одну сумму и внес средства на счет, а в итоге получил сообщение о недостатке денег для оплаты заказа. В таком случае, он либо убирает несколько товаров из корзины и повторяет попытку, либо отменяет заказ (в результате чего денежные средства будут заморожены) и откладывает доставку, до тех пор, пока на балансе не появится достаточной суммы для проведения транзакции.
2. Итоговая стоимость заказа превышает лимит денежной суммы, выделенной банком. Обратитесь в банк, чтобы узнать о возможностях увеличения показателей минимальной суммы. Пока ситуация ожидает решения, пересмотреть заказ или отменить его.
3. Покупатель решил оплатить покупки, находясь за рубежом, но столкнулся с блокировкой оплаты, либо запретом на приобретение определенной группы товаров. Причиной, по которой IHERB не одобряет оплату может быть установленная банком блокировка на операции в интернете, проводимые за пределами страны. Покупателю необходимо обратиться в банк и выяснить нюансы пользования картой за границей. Для продолжения шопинга рекомендуется воспользоваться другой картой, либо отложить покупки до возвращения домой.

Компания работает по 100% предоплате посредством электронного перевода. Заранее планируйте бюджет и согласовывайте операции с банком. Покупатель может производить оплату множеством способов, не переживая за безопасность своих данных. Возникли спорные вопросы по поводу оплаты, введения адресной информации, вопросов доставки и отслеживания заказа — обратитесь в службу поддержки.

Чем руководствоваться при выборе карты для оплаты

Обладателям нескольких карт необходимо опираться на наличие банков и банкоматов в шаговой доступности и условия банка (стоимость обслуживания и %). Если карты нет и вы не знаете, какая из представленных выше вариантов подойдет для оплаты на IHERB, обратите внимание на следующие:

• Mastercard и Visa — универсальные карты международного формата. Их можно заказать с доставкой на дом, либо оформить в удобном банке. Стоимость обслуживания первого варианта — примерно 99 руб., второго — не более 190 руб. Оба банка предоставляют кэшбэк на покупки, а также транзакции и конвертацию в евро, доллары, гривны и рубли по выгодному курсу и проценту.
• «Mastercard Virtual» и «Visa Virtual». Особенность карты в том, что она не имеет физического носителя: получить ее можно виртуально в Сбербанке или Альфа-Банке. Срок действия карты — 3 года. Стоимость обслуживания — 60 руб. в месяц.
• Карта Кукуруза. Бесплатная карта, не требующая обслуживания. Можно оформить в любом отделении «Евросети». Из преимуществ — стабильный кэшбэк от покупки в любом интернет-магазине, в том числе IHERB.

Многих интересует вопроса: «Можно ли оплатить покупки на IHERB картой МИР?» К сожалению, ответ неутешительный: в 2021 году карта все еще является внутренней и пользоваться ей можно только на территории Российской Федерации.

Использование электронных кошельков

Электронные кошельки — очередная альтернатива для пользователей, которые не хотят вводить полные данные банковской карты. IHERB сотрудничает со многими электронными кошельками. Наиболее востребованными являются:

1. Яндекс Деньги. Удобный способ оплаты доступный каждому владельцу аккаунта Яндекс. Сервер не изымает комиссий за услуги: подходит для оплаты коммунальных услуг, налогов, штрафов и покупок в международных интернет магазинах. Доступен выпуск пластиковой карты Яндекс с доставкой на дом: срок действия — 3 года, стоимость обслуживания — 300 руб. за весь период пользования.
2. Qiwi кошелек. Быстрая регистрация по номеру телефона, бесплатное обслуживание, пополнение счета удобным способом, безопасные переводы — это часть преимуществ работы с Qiwi. Электронный кошелек подходит для оплаты покупок в интернет-магазинах. Для того, чтобы подключиться IHERB, выберете рубли в качестве валюты, внесите данные кошелька — номер, логин и пароль. Деньги будут списыватся с аккаунта Qiwi в личном кабинете в момент оплаты заказа.
3. PayPal. IHERB давно сотрудничает с платежной системой. В связи с санкциями по отношению к России, с 2019 года кошелек перестал принимать рублевые платежи. Теперь для оплаты заказов покупателю доступна исключительно американская валюта.

Видео-обзор

Более детально ознакомится с тонкостями регистрации, внесением платежных данных и адресной информацией можно в видео.

Выводы

В отличие от аналогичных европейских и американских компаний, не выполняющих требования GDPR, IHERB гарантирует конфиденциальность данных покупателей на 100%. Отзывы о покупках оставляют только авторизованные пользователи, которые сделали заказ с платформы. IHERB практически всегда выступает на стороне покупателя и тщательно следит за тем, чтобы информация о платежных системах и месте жительства клиентов не была украдена мошенниками и третьими лицами.